سؤالات متداول

فروشگاه میجیتال برای ارسال سفارشات مشتریان از سرویس‌های پست پیشتاز و تیپاکس به انتخاب کاربر استفاده می‌کند. در مواقعی که سفارش در شهر مشهد ثبت شود، سفارش با پیک ارسال می‌ گردد.

مدت زمان تحویل سفارش با توجه به روش حمل و نقل انتخابی شما در زمان ثبت سفارش بین 3 تا 4 روز کاری می باشد که این زمان در شهر مشهد نهایت 1 روز کاری است.

البته ممکن است به دلایل فورس ماژور و خارج از کنترل، دریافت کالا توسط مشتری با تاخیر همراه باشد. برای اطلاعات بیشتر صفحه روش‌های ارسال و تحویل کالا را مطالعه کنید.

شماره پیگیری پستی و وضعیت سفارش از طریق پیامک و پست الکترونیکی دریافت شده در هنگام ثبت سفارش، به اطلاع مشتری خواهد رسید. برای رهگیری و پیگیری بسته سفارش خود می‌توانید از وب سایت شرکت پست و یا تیپاکس اقدام کنید.

در صورتی که موفق به دریافت کد رهگیری سفارش خود نشدید با ما در ارتباط باشید.

مشتریان می‌توانند به راحتی و با استفاده از شماره موبایل، در فروشگاه میجیتال حساب کاربری ساخته و نسبت به خرید کالای مورد نیاز خود از بین گجت‌های هیجان انگیز اقدام کنند. برای مدیریت حساب کابری و استفاده کامل از امکانات فروشگاه، توصیه می‌کنیم همین الان از طریق صفحه عضویت نسبت به ثبت نام در سایت اقدام کنید.

بله. از طریق پیشخوان حساب کاربری، می‌توانید فاکتورها و سفارش‌های اخیرتان را مشاهده کنید. همچنین امکان ویرایش و مدیریت آدرس‌های حمل و نقل و صورتحساب‌ برای شما فراهم است. با ورود به حساب کاربری خود می‌توانید اطلاعات پروفایل و گذرواژه خود را ویرایش کنید.

فروشگاه میجیتال برای آسودگی خیال مشتری و راحتی عملیات پرداخت، دو درگاه پرداخت اینترنتی شرکت به پرداخت ملت و زرین پال را راه اندازی کرده است.

ساده ترین راه، اطمینان از طریق نماد اعتماد الکترونیکی (eNamad) است که در قسمت پایین هر صفحه سایت میجیتال قابل دسترسی می باشد.

اگر از شبکه های خارج از کشور ایران به اینترنت متصل شده باشید، نماد اعتماد برای شما نمایش داده نمی شود.

برای اطلاعات بیشتر به وب سایت ای-نماد مراجعه فرمایید.

علاوه بر آن نماد رسانه که در قسمت پایین سایت قابل مشاهده است راه دیگری برای اعتماد به فروشگاه های اینترنتی است.

کلیه عملیات های پرداخت زیر نظر ما بوده و در صورت بروز مشکل با شما تماس خواهیم گرفت.

در عین حال می توانید با شماره 09153386978 تماس برقرار کنید.

در صورتی که سفارش شما ارسال نشده باشد، هر زمان که بخواهید می توانید با ما تماس بگیرید و نسبت به لغو سفارش اقدام کنید.

در هر صورت امکان مرجوع کالا (به شرط پلمپ بودن) تا 1 هفته نیز برای شما محفوظ است.

شما می توانید از کلیه کارت های عضو شتاب در ایران برای پرداخت مبلغ سفارش استفاده کنید.

همچنین امکان مراجعه به دفتر مرکزی و خرید حضوری نیز فراهم است.