لطفا قبل از دسترسی به وب‌سایت میجیتال، شرایط و مقررات استفاده را بخوانید. با استفاده از هر بخش وب سایت میجیتال، شما با شرایط و مقررات زیر موافقت نموده اید.
نگاه کلی
ورود کاربران و بازدیدکنندگان به وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی میجیتال و هرگونه استفاده از محتوای وب‌سایت، ثبت سفارش، خرید، مشارکت در محتوای وب‌سایت و سایر خدمات ارائه شده توسط میجیتال به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین استفاده و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات میجیتال است. در صورت ارائه دیدگاه شخصی از سوی کاربر، کلیه حقوق دیدگاه مربوط به شخص کاربر می باشد.
کلیه اصول، قوانین و رویههای میجیتال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های میجیتال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر پایبند باشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای میجیتال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات میجیتال اقدام کند. همچنین از آنجا که میجیتال یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط گارانتی
محصولات ارائه شده در وب سایت میجیتال از شرکت های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و برخی از کالاهای ارائه شده شامل گارانتی رسمی هستند و برخی دیگر شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و برخی دیگر شامل گارانتی ۷ روزه تعویض هستند. شرایط گارانتی رسمی در وب سایت شرکت گارانتی کننده و یا کارت گارانتی همراه کالا درج شده است و میجیتال مسئولیتی در زمینه گارانتی این دسته از محصولات ندارد. شرایط گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و گارانتی ۷ روزه تعویض در صفحه بازگشت کالا درج شده است و طبق قوانین مندرج، بازگشت کالا انجام می شود.
شرایط ارسال کالا
میجیتال بوسیله حامل های پست جمهوری اسلامی ایران، شرکت تیپاکس و پیک موتوری اختصاصی یا اسنپ باکس سفارشات را برای مشتریان خود ارسال می کند . شرایط ارسال و زمان لازم برای رسیدن سفارش به دست مشتری در صفحه شرایط ارسال کالا به صورت کامل درج شده است.
شرایط بازگشت کالا
به منظور اطمینان خاطر از خرید اینترنتی خود در میجیتال امکان بازگشت کالا مهیا شده است و جزئیات شرایط بازگشت کالا به صورت مفصل در صفحه شرایط بازگشت کالا درج شده است. میجیتال، فروشگاه لوازم دیجیتال متعهد می گردد در صورت اثبات مشتری نسبت به هرگونه ایراد فیزیکی یا داخلی در کالای تحویل شده به مشتری، نسبت به بازگشت کالا از مشتری پایبند باشد و حقوق مشتری را رعایت نماید.
شکایات
در صورت هر گونه کوتاهی نسبت به قرارداد بین فروشنده و مشتری، مشتری حق شکایت از فروشنده را دارد. ضمنا کلیه حقوق فروشنده نیز نسبت به کاربر محفوظ است.
برای شکایت از فروشگاه اینترنتی کافیست تا از طریق درگاه ملی eNamad اقدام کنید.
ارتباطات رسمی
میجیتال تنها بوسیله ایمیل بخش پشتیبانی به آدرس [email protected] ، واتس اپ میجیتال، حساب تلگرام میجیتال، صفحه رسمی اینستاگرام و شماره موبایل 09153386978 با مشتریان خود ارتباط برقرار می کند و هر گونه ارتباط دیگری از سایر ایمیل ها و یا پیام رسان ها در خصوص پشتیبانی مشتریان قابل اعتبار نیست.